技术人员怎样与客户沟通（通用3篇）
技术人员怎样与客户沟通 篇1
首先，废话。废话是人际关系的第一句(貌似谢耳朵说的)。比如，“今天天气真好啊哈嘿!”或者是即景的“X经理刚开会回来?”之类，打招呼的方式千变万化，如果实在记不了那么多，那就总结几个常用的出来，比如，天气(今天好大雪、雨下得真大)、股市(今天大盘又跌/涨了啊!)、节日(X经理，你们节放几天假啊?)、孩子(有孩子的童鞋都能无师自通吧?)、客户相关的正面新闻(参考项目所在单位的内刊、新闻报道)等。废话的意思是，它对你的沟通目标没有直接的关联，但却是人际关系的一种“预热”，让接下去的聊天顺其自然。当然，也有些人从来不说废话或比较少废话的，性格原因，无所谓好坏，对方能接受就行。
其次，背景。背景的意思是，也许在谈论核心问题前，需要先简要介绍一下这个核心问题的背景，比如做项目需求调研，如果调研对象并不是很清楚项目的进展(但是他需要清楚)，或者向客户领导做进展汇报，但是领导日理万机可能一下子没想起来这是哪个项目?这时候，主要对你话题的背景做个简略介绍，可以减少双方沟通的时间。这种话包括“X总，我们项目小组上午针对本周项目的问题做了一次交流，现在得向您做个汇报。”、“李科长，关于问题的解决方案，我们X总交待，这个事情需要向你请示……”。
背景问题是必须的吗?也不是，如果沟通双方对背景都已经有相近的了解，那么不需要背景介绍也可以直接进入核心问题。
最后的重点，就是目标话题了，虽然重点，但并不难，原因是——我假设你已经知道沟通的目标是什么，因此只需要说出来即可。如果你觉得很为难——那一定不是你的问题，你可以假设这与你无关，是公司的问题，真的，别把自己当老板啊，你只是个技术员啊……好吧，适当的技巧也是必须的，但这个可以另文介绍(因为我也不懂哈哈)。
核心问题，或者说沟通目标，像我们上面举的例子：
了解一个需求，问!
把你要了解的事情，事先整理好，直接发问，简单的问题记在心里，复杂的问题记在纸上——这就是需求调研表、情况调查表之类文档的发源地。
解答一个疑问，答。
无论对于项目的进展、技术的疑问，也都需要事先做一个大致的准备——很多事情如果事前有准备，处理起来都是相当容易的，但临场发挥的话，就看个人能耐了。
处理一个问题，做。
这个是技术员的特长……埋头苦干就是了，不需要说，如果客户有疑问，不妨抽空回答一下，然后参照上一条“解答一个疑问”。
做一份项目汇报，讲。
这方面建议可以了解一下金字塔原理，这是做汇报相当有用的技巧——简单的说，就是“先阐述结论，再解释原因。”这种技巧可以让你把话说得逻辑清晰，咨询界人士就运用得炉火纯青，他们一开口你就能认出他们的职业，他们聊天通常是这样的：“这个问题我的看法是……，原因：第一……;第二……;第三……”，另外一个人说：“不，这个看法有偏颇，我认为应该是……为什么呢?首先……其次……最后……”。
然后你看我这篇文章，也是这么写的……
最后想说，在有些情况下，我属于废话不多的人，大概像这样“X主任，这次耽搁您五分钟，有两件事情向您汇报。第一……这是目前的进展;第二……您看能否在周五前审批?”
通常来说，技术沟通的重点是把目标搞清楚，把话说明白，所谓的技巧、旁白、废话，可以加分，但理应不会太影响你的工作沟通。
技术人员怎样与客户沟通 篇2
尊敬的各位领导：
大家好！
感谢各位领导给我应聘机械主任工程师职位的机会。我先来做一下自我介绍，我叫，毕业于x校园，大专学历。来贵公司应聘前，本人积累了12年的矿山机械设备管理与维修的技术经验，因此，对机械主任工程师这一职位是有信心胜任的，如果有幸能透过本次应聘，我将做好以下工作：
一、搞好公司的机械设备安装、技术管理和维护等工作。
公司机械设备的安装，须根据上级领导部门指示，结合公司实际状况，综合思考机械设备安装的具体状况。机械设备的安装要严格按照生产厂家的技术要求与标准实行，具体的安装程序为：为机械设备带给合格的安装基础、将待安装设备就位、对设备的精度检测与调整、固定机械设备、设为设备加油与润滑、调整与试运转和安装工程验收。在安装过程中要结合实际作业环境能做出必要的改善与调整。
对于机械设备的技术管理，重要的是掌握机械自身的性能、结构、功用等特点。
任何一种机械设备都有相应的使用技术要求，如果能严格地按规定合理使用机械设备，就能充分发挥使用效率，减少设备磨损，延长使用寿命，降低使用成本。因此，在安排施工生产任务时，要根据施工任务的.环境与作业量的大小选取贴合当前需要的设备，使工程项目与机械设备的使用规范相适应，切勿大机小用，防止精机粗作等不合理使用现象的发生。
机械设备的及时保养能确保设备在完好状态下安全运行，又可有效地控制设备的维护成本。在机械设备的实际使用中，要严格要求机械操作人员按标准做好每一天开机前、作业中和停机后的一日三查工作，发现问题和隐患及时予以排除。操作人员与指挥人员必须要按照相关设备的安全操作规程正确使用该设备，要做到管好、用好、养好、修好。
二、做好公司机械备管理规章制度和设备操作专业技术、施工和管理等工作。
机械主任工程师的工作是一项系统作业，为了保证公司生产的顺利进行，需要制定一整套合乎本公司实际状况的规章制度，制度要遵循尊重科学、规范管理、安全第一和预防为主的原则。
严谨、科学的规章制度能够使机械设备合理运转、安全使用、高效服务于生产，为公司保证工程质量，加快施工进度，提高生产效益，为取得取良好的经济效益创造条件。
机械设备管的管理规章制度就应包括台帐档案、机械设备标识、机械设备的组织、机械设备租凭、机械设备的使用管理、施工设备的保养维修、设备的安装、拆卸、运输和机械设备停用管理、机械设备的报废批准等方面。由于时间关系，详细的制度规程不做详细说明。
三、组织解决施工及生产过程中的机械技术问题和开展机械技术攻关活动。
施工生产过程中的机械技术问题，实际上能够从平时的工作环节中做起。首先在合理使用机械的前提下，要注意日常检修工作，制定系统的检修制度，包括班检、周检、月检、小修及设备的大、中修；在大修的同时完成中修、小修、月检、周检等项目。当设备出现较为严重的状况时，应立即停止使用，采取有效措施防止损失过大，保护现场并立即上报。严格控制零配件质量，对不合格的配件，经设备处调查鉴定确实不合格，使用部门有权拒绝更换和使用。事故应做到四不放过，即事故原因分析不清不放过、事故职责者与群众未受教育不放过、没有防范措施不放过和事故职责者没有受到严肃处理不放过。对隐瞒事故和弄虚作假的部门和个人要加重处罚。
四、协助领导做好机械设备及物资材料的计划、采购和验收工作。
根据上级领导部门的研究决定，在熟悉矿山的工艺流程与环境的前提下，做到更科学、更合理地选购机械设备。为保证公司的利益，设备的购置务必做到技术先进，经济合理和生产适用。对大型成套机械设备的购置应透过技术、经济论证和实地考察，并采用内部邀请招标的形式确定生产商。厂家确定以后，由设备部人员按照有关条款制定合同，并且设备的生产、运输、以及安装调试等按照合同严格实行。
如果有幸成为贵公司的一员，我定将履行诺言，让公司领导放心，让职工满意。我真诚地理解各位领导的挑选，期望各位领导支持我，恳请给我为x公司效力的机会。
谢谢大家！
技术人员怎样与客户沟通 篇3
尊敬的各位领导以及在做的各位同事们：
大家好！这天，站在这个演讲台之上，我竞聘的是采油技术员岗位。我期望透过此次的竞聘，学习同行人员的优势，弥补自身的不足之处，锻炼自身的各方面潜力。在此，我要首先感谢各位领导对我的信任，感谢各位同事给予我的鼓励。我之所以竞聘该岗位，是因为我认为该岗位能够极强的锻炼我的综合潜力，提高我的工作水平。要胜任该岗位就务必要具备有较强的工作潜力，丰富的工作经验和扎实的知识基础，而我认为我恰恰具备有这些条件，能够胜任采油技术员这一职位。
我叫，出生于x年，于20xx年7月份毕业。于20xx年5月进入准东采油厂井下技术作业公司从事修井工作，成为修井20队中的一员，自此，开始了我的采油职业生涯。我先后在技术作业新技术开发公司，沙南作业区北联站，沙南作业区生产技术办学习工作。此刻，我在准东采油厂沙南作业区安全环保监督办从事安全监督工作。透过在准东采油厂的近6年工作实践中，我学习到了技术员职位所应掌握的基本技术，具备了采油技术员职位的基本条件。
6年来，我在工作中用心向前辈指教，努力学习，利用实践接触掌握技术知识和操作技能，并熟识了井修，集输，采油等作业方面的实际技能。
在工作之初，我从事的是修井工作，虽然修井工作是采油工作之中最苦最累的活，但是我依然投身于修井工作，尽可能的在工作之中锻炼自己的技术潜力。为能够尽快掌握现场最基本的经验，我报考了西安石油大学的油气开采专业，努力学习各项知识，将理论技术与实际采油工作相结合。随后，我进入了准东采油厂井下技术作业公司新技术开发公司从事井下工艺工作，在工作中我认真跟随带队师傅进行实际的现场学习，学习到了井下工具的运用及现场井下问题的.现场处理方法。
在我进入准东采油厂沙南作业区北联站从事集输工作，在工作的过程中，我努力掌握联合站的各项工艺流程。之后，我又被调至沙采三队从事采油工作，成为采油三队群众中的一员，并于同年，我于西安石油大学正式毕业，相继报考了中国石油大学的石油工程专业就读。在20xx年6月份，我在沙南作业区生产技术办从事修井监督工作，在从事井修监督工作时，我切实结合自己在井修队工作期间所学习到的知识和技能，亲身投入到井修工作区的每一处，了解每一个设备，学习每一项标准，掌握作业区的每一个实施过程，不断增进自己的技术知识层面，并在工作期间，透过不断的努力，我获得了修井监督初级证，还荣获了20xx年采油厂举办的采油工比武第六名的好成绩。
自进入准东采油厂以来，我在各个岗位都力求恪尽职守，勤恳踏实的干好每一项工作。透过各项工作实际，我对我采油厂的各项采油相关工作都具有了必须的经历，与相关的工作经验，并且我具有较高的职责感，我相信我能够很好的胜任采油技术员这一职位。如果我有机会担任采油技术员这一职位，我将不断加强自身的理论学习水平，配合领导指挥完成各项工作任务，并在工作中虚心向各位领导以及同事学习，不断提升自己的工作水平，为我准东采油厂近期100万，中期200万，远期5000万的目标奉献出我全部的力量！
我的演讲完毕。谢谢大家！
